Kontakt z Wbetz Casino w kilka minut
Dzwonisz, piszesz albo otwierasz czat — zespół Wbetz Casino odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Czat zamiast czekania — trzy drogi do człowieka
Zamiast czekania — czat
Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy szybkim pytaniu o konto lub płatność — odpowiedź przychodzi zwykle w około minutę, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czatPotrzebujesz opisać sprawę?
E-mail [email protected] wybierz przy sprawach, które wymagają opisania szczegółów — typowa odpowiedź trafia w ciągu około czterech godzin, również w weekendy.
NapiszPilna sprawa głosowa
Telefon +48 22 887 04 84 (czas CET) to najlepsza droga przy pilnej sprawie z płatnością — konsultant odbiera zwykle w około trzy minuty, przez całą dobę.
ZadzwońKontakt z Wbetz Casino dla graczy z Polski
Ten blok porządkuje polskie numery, strefę czasu i organ nadzorujący — wszystko w jednym miejscu.
Kontakt z Polski
| Temat | Wartość |
|---|---|
| Telefon | +48 22 887 04 84 |
| Strefa czasu | CET |
| Języki | polski, angielski, niemiecki, fiński |
| [email protected] |
Nadzór
| Temat | Wartość |
|---|---|
| Organ nadzorujący | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019 |
Pomoc
| Temat | Wartość |
|---|---|
| Pomoc w problemach | Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych |
Jasne odpowiedzi na nurtujące pytania
Każdy dział ma swój adres — trafisz bez błądzenia
Tak dzielimy tematy u nas, żeby Twoja wiadomość od razu trafiła do osoby, która ją rozwiąże.
Konto
| Dział | |
|---|---|
| Ogólne wsparcie i pytania o konto | [email protected] |
| Weryfikacja dokumentów (KYC) | [email protected] |
Pieniądze
| Dział | |
|---|---|
| Wpłaty i wypłaty | [email protected] |
Inne sprawy
| Dział | |
|---|---|
| Reklamacje | [email protected] |
| Dane osobowe i prywatność | [email protected] |
| Współpraca biznesowa | [email protected] |
Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno — masz to tutaj
Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za konto i wypłaty.
Firma
| Element | Wartość |
|---|---|
| Nazwa prawna | Wbetz Entertainment Limited |
| Numer firmy | 704126 (Curaçao) |
| Adres siedziby | Level 3, 171 Old Bakery Street, Valletta, VLT 1455, Malta |
Licencja
| Element | Wartość |
|---|---|
| Regulator | Malta Gaming Authority |
| Numer licencji | MGA/B2C/471/2019 |
Kontakt
| Element | Wartość |
|---|---|
| E-mail kontaktowy | [email protected] |
Pytasz wieczorem — ktoś jest po drugiej stronie
Ten blok rozstrzyga, czy warto czekać na czacie, czy wysłać wiadomość.
Czat na żywo
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Godziny czatu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Pierwsza odpowiedź na czacie | 1 minuta |
| Strefa czasowa | CET |
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Adres e-mail | [email protected] |
| Odpowiedź e-mail | 4 godziny |
Telefon
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Numer telefonu | +48 22 887 04 84 |
| Czas oczekiwania na telefonie | 3 minuty |
Odpowiedź nie wystarczyła — co dalej
Siadasz do reklamacji wtedy, gdy zwykła odpowiedź pomocy nie zamyka sprawy.
-
1
Zbierasz fakty do zgłoszenia
Opisz sprawę na czacie albo mailem i podaj numer konta oraz godzinę zdarzenia. Konsultant zbiera szczegóły od razu, więc niczego nie musisz powtarzać.
-
2
Gdy czekasz na decyzję
Po zgłoszeniu dostajesz numer referencyjny, a odpowiedź przychodzi na adres z rejestracji. Zachowaj ten numer, bo skraca każdą kolejną rozmowę.
-
3
Prośba o drugie spojrzenie
Wbetz Casino przekazuje sprawę do przełożonego, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje. Poproś o to wprost w tej samej wiadomości, bez zakładania nowego zgłoszenia.
-
4
Przed skargą i po niej
Gdy i to nie pomoże, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z numeru licencji MGA/B2C/471/2019. Dołącz korespondencję z nami i numer referencyjny.
Z kompletem danych zamiast trzech wiadomości
Zanim napiszesz
Przygotuj te dane, a konsultant od razu przejdzie do rzeczy.
- Adres e-mail z rejestracji
- Numer konta gracza
- Kwota i data transakcji
- Zrzut ekranu z komunikatem
- Nazwa metody płatności